Servicios de Implantación y Gestión de calidad EFQM

Servicios mediante los que ponemos a su disposición a nuestros consultores especializados para realizar tareas de Auditoría, Asesoría Técnica o Implantación de un Sistema de Gestión de la calidad según el modelo EFQM (European Foundation for Quality Management –www.efqm.org-).

 

El modelo EFQM de Calidad y Excelencia facilita la autoevaluación y la determinación de los procesos de mejora continua en empresas/organizaciones privadas como públicas, sirve para impulsar y estimular la mejora continua, y permite obtener una visión general de las fortalezas actuales y las oportunidades de crecimiento.

 

 

Principales conceptos que conforman el modelo EFQM son los siguientes:

 

 

  • Orientación hacia los resultados
  • Orientación al cliente/usuario
  • Liderazgo y coherencia
  • Gestión por procesos y hechos.
  • Desarrollo e implicación de las personas.
  • Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora.
  • Desarrollo de alianzas.
  • Responsabilidad social de la organización.

 

 

Es por ello que la implantación de un sistema de gestión según el modelo EFQM permite el análisis global de una empresa u organización concreta, asegurando identificar las áreas de mejora y transformación de la misma situándola en la senda de la excelencia.

 

El Modelo EFQM de Excelencia está compuesto por nueve criterios diferenciándose claramente dos partes: el grupo formado por los llamados "Agentes Facilitadores" que se refieren a lo que hace la organización y cómo lo hace, y el grupo de criterios "Resultados" que dan cuenta de los éxitos obtenidos por la organización respecto a todos los grupos de interés (clientes, trabajadores, sociedad, proveedores) y en relación al cumplimiento del plan estratégico.

 

Este esquema de certificación es aplicable a cualquier tipo de organización independientemente del sector en el que actúe.

 

 

Entre las ventajas de su aplicación encontramos:

 

  • Incremento de las prestaciones de sus servicios y productos
  • Mayor satisfacción y mejor opinión del cliente/usuario
  • Aumento de productividad y eficiencia
  • Reducción de gastos
  • Mejora del nivel de comunicación y satisfacción de los trabajadores
  • Mayor competitividad y aumento de oportunidades de venta
  • Reconocimiento internacional
  • Mayor conciencia e implicación de gestores y trabajadores
  • Diferenciación de la competencia

 

 

Le ayudamos a determinar el camino hacia la excelencia de su empresa/organización que mejor se adapta a sus necesidades presentes y futuras.

 

Una vez superado el proceso de auditoría la organización obtiene un nivel de excelencia 200+, 300+, 400+ ó 500+ con reconocimiento a nivel mundial.

Diversas modalidades de contratación: auditoría, asistencia técnica, gestión total...con flexibilidad. Adaptándonos totalmente a sus necesidades.

 

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